Среди управленцев становится модным проблем-менеджмент(Problem manadement) или проблемно-ориентированное управление. Трактовка проблем-менеджмента разнится от толкователя к толкователю. Поделюсь своими взглядами. Проблем- менеджмент лучше внедрять сверху. Верхи оперируют отчётностью, которая описывает состояние ИТ- предприятия. Совершенно логично начать рассуждения с формирования проблемно-ориентированной отчётности.
На многих ИТ-предприятиях отчётность состоит из показателей и метрик. Столкнувшись с с показателями и метриками в первый раз, я предположил, что их важность преувеличена. Однако вскоре отогнал эту мысль, решив, что многого не понимаю в управлении. Сейчас, проработав с моделированием инструментов управления ИТ много лет, я до сих считаю, что отчётность, ограниченная показателями и метриками не несёт большого смысла.
Представьте, что вы директор по ИТ или CIO. Типовая отчётность о состоянии ИТ-услуг и ИТ-инфраструктуры в показателях выглядит примерно так:
Стремление понять, почему происходят те или иные события, заложено в человеческой природе. Мы постоянно ищем причинно-следственные связи, чтобы предсказывать будущее, принимать решения и улучшать свою жизнь. Но как это стремление проявляется в мире IT-мониторинга?
Меня зовут Дмитрий Литвиненко, я Data Scientist в IT-компании ProofTech IT, и в этой статье мы погрузимся в увлекательный мир причинности, рассматривая параллели между тем, как наш мозг устанавливает связи между событиями, и тем, как современные инструменты помогают в этом специалистам по мониторингу.
Читать далееПрошло уже достаточно времени с публикации предыдущей статьи. За это время я значительно улучшил приложение. Миграция проекта с WPF на Avalonia UI, обновленный дизайн, работа с числами типа float, а также другие возможности появились в новой версии моего Modbus терминала.
Читать далее