Feed aggregator

Как эффективно управлять нагрузкой службы поддержки?

Habr.com - 2 hours 13 min ago

Управленцы часто действуют интуитивно, пытаясь угадать, где «узкое горлышко», а ресурсы бросают на тушение самых сильных «пожаров», в то время как системные точки сбоев остаются не устранёнными. Результат — хаос, который съедает бюджет и демотивирует опытных сотрудников и снижает уровень удовлетворенности клиентов. Почему же так происходит?

В погоне за «идеальной» системой управления можно утонуть в море теорий, фреймворков и «суперпрактик». Новые подходы появляются каждый день, и в этой гонке легко забыть главное: даже самая продвинутая управленческая методика, в конце концов, основывается на трёх китах: планирование, координация, контроль. Это базовый минимум, который является фундаментом успеха руководителя.

Следовательно, решая управленческие и организационные задачи, в первую очередь, необходимо продумать реализацию и функционирование всех этапов управления. Данный принцип является фундаментальным, особенно при выборе управленческого инструмента, и в случае руководителя ИТ-подразделения таким выступает ITSM-система. Инструмент профессионального ИТ-директора должен поддерживать применяемую управленческую методологию и реализацию функций менеджмента, следовательно, информационная система управления обязана обеспечивать:

Читать далее

Луна спустя 50 лет: как прошёл первый пилотируемый облёт

Habr.com - 2 hours 16 min ago

Луны упали! Точнее приводнились. 

10 апреля экипаж Artemis II вернулся на Землю. Капсула Orion приводнилась в Тихом океане у побережья Сан-Диего. После посадки астронавтов по одному подняли из корабля и доставили на десантный корабль, где их ждали первые медицинские проверки. Уже оттуда экипаж должен был отправиться на берег, а затем — в Хьюстон.

Всем привет! Меня зовут Марат Айрапетян, я автор канала "Юра, мы справимся" и руководитель центра управления марсианской имитационной миссии. Даже не верится, что мы дождались этого лунного события! Пора подвести первые итоги. Слетали ребята на славу! Расскажу о самом главном.

Читать далее

«Оскверненный Грааль. Короли краха»: там, где темное фэнтези становится вашей судьбой (и хобби на два месяца)

Habr.com - 2 hours 24 min ago

Настольные игры уже давно перестали быть развлечением для «избранных»: игротеки, проводимые крупными издателями, собирают большое число людей, а каждый офисный работник может с гордостью сказать, что на корпоративе они играли в настольную игру «Мафия» (ну или «Надувного Валеру», тут уж кто во что горазд). Я бы даже сказал, что ситуация стала диаметрально противоположной: из очень нишевого развлечения настолки превратились в массовое, но для большинства так и остались где-то на уровне «Монополии», «500 злобных карт» и «Манчкина» (последний это уже для про-игроков). Я же в свою очередь хотел бы рассказать про относительно свежую «большую» кооперативную настолку «Оскверненный Грааль. Короли Краха».

Читать далее

Agentic SAMM — для тех кто не может без вайба

Habr.com - 2 hours 25 min ago

Пока с Уроборосом ловили посаженные Клодом в код RCE возникла идея спирали, «Шагов в бесконечности» и того чего не хватает в OWASP SAMM для агентного вайбинга. Встречайте ASAMM — расширение практик безопасной разработки для тех, кого Уроборос уже укусил за хвост.

Главная идея: SDLC это не цикл, это спираль. Каждый виток возвращает вас в ту же фазу — проектирование, реализация, верификация — но система изменилась, инструменты изменились, и модель угроз должна меняться вместе с ними.

Что внутри:

Читать далее

Троичные пересчетные устройства

Habr.com - 2 hours 42 min ago

Борис Цирлин

Рассматриваются пересчетные устройства по mod 3, т.е. те, что делят частоту входных импульсов на 3. Все обсуждаемые схемы построены из двоичных элементов и относятся к классу полумодулярных, более того последовательных.

Читать далее

Как писать промпты для разработки: опыт, который экономит часы

Habr.com - 2 hours 49 min ago

Система промптов — это фундамент всей работы с ИИ при разработке. Через промпты вы не просто общаетесь с моделью, а фактически управляете процессом создания продукта.

При этом важно сразу убрать лишнее ожидание. Вам не нужно искать идеальную формулировку или пытаться писать «правильные» запросы. В реальной работе это почти не играет роли.

Результат появляется не из одного точного запроса, а из процесса. Вы ставите задачу, получаете ответ, смотрите, что получилось, и корректируете. Именно этот цикл и есть основа вайбкодинга.

Читать далее

Как сменить регион App Store в 2026 году без лишних усилий

Habr.com - 2 hours 52 min ago

В 2020-е доступ к цифровым сервисам стал чуть сложнее — особенно если вы пользуетесь российским регионом App Store. Многие приложения, игры и подписки либо недоступны, либо не принимают оплату с локальных карт. Ситуация неприятная, но уже давно не критичная.

Сейчас у пользователей есть рабочий способ обойти ограничения — смена региона Apple ID. Это не костыль, а нормальная функция Apple, которой просто начали активно пользоваться.

В этом гайде разберём, как всё сделать правильно, какие нюансы вас ждут и как потом оплачивать покупки без лишней боли.

Читать далее

Самая дешёвая RTX видеокарта от NVIDIA — 50 Вт, один слот и много разочарований

Habr.com - 3 hours 27 min ago

Nvidia RTX A400 — эту видеокарту сейчас можно купить по цене от 14 до 19 тысяч рублей. Приписка RTX говорит нам о том, что эта видеокарта поддерживает трассировку лучей, что выглядит как подарок при такой смешной цене. Потребление карты тоже радует: всего 50 ватт прямо от PCIE слота без дополнительных проводов. А самое интересное — это, конечно же, исполнение. Видеокарта занимает всего один слот и имеет Low Profile высоту. Но что с ней не так? Неужели Nvidia расщедрились и сделали по-настоящему антикризисную видеокарту с DLSS и остальными фишками?

Об этом далее в статье

Производители вернули в продажу материнки с DDR3. Что происходит?

Habr.com - 4 hours 13 min ago

Рынок производства электроники сейчас нестабилен: цены на компоненты нового поколения растут, а сами эти элементы в дефиците. В итоге платформы, списанные со счетов еще несколько лет назад, неожиданно получают новый шанс. Именно так обстоят дела с материнскими платами, использующими память DDR3: те самые решения, которые многие считали музейными экспонатами, вдруг вернулись в продажу у целого ряда производителей. Давайте разбираться, что происходит.

Читать далее

Эпоха без кликов: как ИИ превращает поиск в «ответ», а SEO — в борьбу за доверие, цитируемость и репутацию

Habr.com - 4 hours 32 min ago

Классический SERP («10 синих ссылок») перестаёт быть главной формой ответа, а роль «первого экрана» берут на себя генеративные блоки, которые сразу объясняют, сравнивают и делают выводы.

В Google эта логика материализовалась в AI Overviews — блоке, который генерирует краткий ответ и прикрепляет ссылки на источники, оставаясь над органической выдачей (то есть формально «не заменяя» сайты, но фактически переупорядочивая внимание пользователя). В официальном описании подчёркивается, что AI Overviews — не «чатбот поверх веба», а часть поисковой системы: используется кастомная модель Gemini, работающая вместе с существующими системами ранжирования и Knowledge Graph, а сами обзоры рассчитаны на «сложные вопросы», которые раньше требовали нескольких запросов.

Важно, что даже «архитектура ответа» меняется: Google описывает query fan-out — генерацию нескольких связанных поисков по подтемам и источникам данных, чтобы собрать более полный ответ и подобрать разнообразные ссылки для поддержки. Это прямо влияет на то, как контент «находится» машиной: система не просто ищет одну страницу под один запрос, а компилирует мозаику из фрагментов.

Расширение функции показывает, что это не эксперимент «для отдельных стран». По данным блога Google, в октябре 2024 AI Overviews начали развёртываться более чем в 100 странах и на нескольких языках, а аудитория — «более 1 млрд пользователей ежемесячно».

Читать далее

Почему налоговые инспекции препятствуют постановке на учёт по новому адресу

Habr.com - 4 hours 41 min ago

Есть истории, которые у меня вызывают не просто недоумение, а очень сильное внутреннее раздражение. И одна из них это ситуации, когда налоговый орган фактически препятствует постановке налогоплательщика на учёт по новому месту регистрации.

Причём делает это не через закон, т.е. «процедуру», а через давление, намёки, разговоры «по душам» и попытки повлиять на арендодателя.

Я говорю об этом не как сторонний наблюдатель. Я сам работал в системе и хорошо понимаю внутреннюю логику таких решений. Именно поэтому меня в подобных историях раздражает не только сам результат, но и то, каким способом он достигается. Потому что одно дело это жёсткий налоговый контроль в рамках полномочий, и совсем другое - административное давление, которое не оформляется процессуально, но вполне ощутимо на практике.

Читать далее

[Перевод] Портируем Mac OS X на Nintendo Wii

Habr.com - 4 hours 41 min ago

С момента своего запуска в 2007 году на Wii было портировано несколько операционных систем: Linux, NetBSD и совсем недавно — Windows NT. Сегодня к этому списку присоединяется Mac OS X.

Читать далее

Когда на Rust уже всё переписали

Habr.com - 5 hours 4 sec ago

Мем про переписывание всего на Rust в итоге стал индустриальным стандартом. Безопасность памяти и строгий компилятор реально решают кучу проблем. Но на практике регулярно всплывают задачи, где архитектурные рамки Раста только мешают и заставляют бороться с языком.

Писать системные сетевые сервисы на C в 2026ом году можно, но CVE на переполнение буфера вам выпишут быстрее, чем вы допишете свой Makefile.

Как говорится: Rust не позволит вам выстрелить себе в ногу. Zig позволит с радостью, но перед этим попросит явно передать аллокатор.

В двух последних проектах, в разработке которых я участвую, был выбран Zig. Я не буду продавать язык как идеальный (он объективно сырой), но ниже будет разбор реального опыта. 

Читать далее

WireSock Secure Connect 3.x: что скрывается за release notes

Habr.com - 5 hours 23 min ago

8 апреля 2026 года вышел WireSock Secure Connect 3.4.4 - первый официальный релиз ветки 3.x.

Для нас это не просто очередное обновление, а переход на новую архитектурную базу. Она даёт более чёткое разделение компонентов, лучшую изоляцию и новые возможности, которых давно ждали и обычные пользователи, и администраторы.

При этом сам продукт стал заметно сложнее. Настроек стало больше, как и сценариев использования, и произошло это не столько от хорошей жизни, сколько под влиянием внешних обстоятельств, щедро подкреплённых финансированием и стахановскими темпами работы всем нам известных государственных органов. В этой статье я хочу немного выйти за рамки release notes и поговорить о вещах, которые не сразу бросаются в глаза, но лучше всего объясняют, зачем вообще понадобился WireSock Secure Connect 3.x.

Читать далее

Baseline: март 2026 или самый насыщенный выпуск

Habr.com - 5 hours 30 min ago

В этом выпуске 12 фич, которые стали доступы повесеместно с хорошей поддержкой. От трёх фич я в полном воссторге.

Обзор на браузерные API, которые стали Widely available в марте 2026. Раз в месяц я буду вам напоминать, что вы уже можете использовать в проде.

Каждый месяц выходят новые CSS-свойства, HTML-атрибуты, JavaScript-методы и WebAPI, но применять в проде мы их конечно же не будем.

2.5 года назад также каждый месяц выходили новые фичи в браузере, а вот их уже пора начинать применять.

Узнать, что можно применять в проде

DiffQuant: прямая оптимизация коэффициента Шарпа через дифференцируемый торговый симулятор

Habr.com - 5 hours 31 min ago

Большинство ML-систем для трейдинга оптимизируют MSE, а оценивают по коэффициенту Sharpe. В DiffQuant этот разрыв убран: весь путь от рыночных признаков до позиции, PnL и издержек собран в единый дифференцируемый граф.

Градиент проходит не через proxy-цель, а через саму торговую механику. На двух последовательных held-out кварталах прототип показал Sharpe +1.73 и +1.15 после учёта комиссий.

Код, данные и протокол эксперимента открыты. Это не готовая торговая система - это другая постановка задачи.

Читать далее

[Перевод] Mythos -начало новой эры в кибербезопасности

Habr.com - 5 hours 50 min ago

Министр финансов США Скотт Бессинт и председатель Федеральной резервной системы Джером Пауэлл созвали лидеров Уолл-стрит, чтобы сделать им срочное предупреждение: инструмент на основе искусственного интеллекта от Anthropic PBC знаменует начало новой эры в кибербезопасности.

Читать далее

[Перевод] Локальный запуск GLM-5.1

Habr.com - 5 hours 56 min ago

Перевод подготовил автор канала Друг Опенсурса, приятного прочтения, заранее благодарю за подписку

В этой статье мы подробно разберем процесс развертывания GLM-5.1 с использованием llama.cpp и форматов GGUF. Узнаем о системных требованиях, сборке и настройках, оптимизации и практическом применении.

Читать далее

Галлюцинация продуктивности

Habr.com - 6 hours 17 min ago

PR утвердили за четыре минуты. Авторизация легла через три дня. 84% разработчиков используют AI-инструменты - 29% доверяют тому, что выкатывают в прод. Разницу между этими числами я назвал «галлюцинация продуктивности».

Читать далее

Генерация видео с помощью Wan2.2: установка и первые впечатления

Habr.com - 6 hours 29 min ago

Генеративный искусственный интеллект способен создавать не только текст, но и изображения, музыку и видео. Ничего нового. Однако модели для создания видео специфичны: они требуют больше вычислительных ресурсов и более детальной настройки. Спойлер: это решаемая задача.

В этой статье разберемся, как запустить Wan2.2 на своем облачном сервере, сколько ей нужно памяти и какие конфиги прописать, чтобы все запустилось с первого раза. Подробности под катом!

Смотреть видео :)

Who's online

There are currently 0 users and 0 guests online.
Syndicate content