Kurgan-Telecom Ru | Информационные технологии

Проброс USB по сети часто нужен в виртуальных средах. В 1С нужно пробрасывать USB ключи лицензирования, для VDI токены налоговой и все это тоже нужно импортозамещать в Linux. Вот только то, что просто делается в Windows - в Linux превращается в спецоперацию с далеко идущими последствиями.

В поддержку Mindbox ежегодно поступает более 50 000 обращений. Чтобы справляться с таким потоком, требуется 16 специалистов поддержки. Они разбирают документацию, находят ответы и помогают клиентам.

Чтобы отвечать быстрее и упростить работу поддержки, мы решили ее автоматизировать. Всего за три месяца нам удалось выстроить рабочий алгоритм, собрать базу знаний из десятков тысяч материалов и запустить MVP. 

Теперь бот закрывает 15–20% запросов и отвечает за 25 секунд. Нагрузка на команду поддержки снизилась, а удовлетворенность клиентов (CSAT) AI-помощником поддержки составила около 90%. В этой статье — кейс, как нам удалось сделать такого бота своими силами. 

Концепция моего блога построена на том, чтобы давать новую жизнь устройствам прошлых лет. Чего мы с вами только не делали: и клиенты современных сервисов для смартфонов из 2010-х писали, и изучали их прошивки с последующей модификацией, и даже ремонтировали гаджеты со свалки, попутно разбираясь в их инженерных особенностях.

Сегодняшнему устройству едва исполнилось 3 месяца, а оно уже отправилось на свалку. И отправляются сотни таких каждый день. Сегодня мы с вами затронем очень важную тему - как из-за общества потребления тысячи устройств с очень мощными микроконтроллерами, цветными IPS-дисплеями и литиевыми аккумуляторами лишаются второго шанса на жизнь...

Ранее я не раз затрагивал на Хабре тему древнего марсианского климата, и эта тема пришлась сообществу по вкусу. Считаю, что наиболее интересными получились статьи «Удушливые озёра гесперийского периода. Модели углекислотной гидросферы Марса» (+57), «Последнее лето Марса» (+60) и «Когда Олимп был островом» (+37). Определённо, вам доводилось читать, что рельеф и осадочные породы Марса, к настоящему времени изученные роверами в разных регионах планеты, указывают, что ранее климат на этой планете был значительно более тёплым и влажным, чем сегодня.

Однако ни эти данные, ни экстраполяция условий земной биосферы на два-три миллиарда лет назад, когда на нашей планете формировалась аэробная жизнь, не согласуются с другой фундаментальной астрофизической моделью. Дело в том, что, согласно современным представлениям, древнее Солнце было гораздо более тусклым, чем современное, поскольку термоядерные реакции в нашей звезде активизировались постепенно. Поэтому свежесобранные Земля, и Марс, сформировавшиеся из планетезималей, должны были получать гораздо меньше света и тепла, чем сегодня — что не согласуется с геологическими данными о земном палеоклимате.

Это несоответствие, впервые отмеченное в середине 1970-х, великий астроном Карл Саган сформулировал как «Парадокс слабого молодого Солнца» (Faint Young Sun Paradox). Под катом будет подробнее разобран данный парадокс, а также проанализированы некоторые версии, призванные его объяснить.

Привет, Хабр!

В этой статье разберём, как настроить полный сценарий: от вебхуков в МТС Exolve до автоматической оценки звонков с помощью GigaChat и LangChain. По разным исследованиям, менеджеры по качеству тратят до 60% рабочего времени на прослушивание диалогов и при этом успевают проверять лишь 5–10% звонков. Мы соберём сервис на Python, который автоматически обрабатывает каждый звонок, расшифровывает аудио, прогоняет диалог через модель и возвращает структурированный JSON по чек-листу оценки оператора. Такой подход снижает ручную нагрузку и даёт воспроизводимую оценку в реальном времени.

Признавайтесь, уже собрали свой daily streak в Duolingo? Если нет, то вы точно знаете хотя бы одного человека, который делает это регулярно, ведь MAU Duolingo 130млн человек.

Что заставляет пользователей заходить в это приложение каждый день на протяжении многих месяцев, а то и лет? Скорее всего это не просто сила воли и не желание выучить английский. Это — магия геймификации.

Хочу рассказать о том, как мы разрабатывали и внедряли кассы самообслуживания для столовых и фудкортов. Под катом:

Почему распознавать еду сложно (но можно). Где мы ожидали получить проблемы, и где они были на самом деле. Почему не нужно помогать кассиру делать свою работу. Сколько котлет нужно сфоткать для уверенного распознавания. Бунт кассиров, бессмысленный и беспощадный. Какие проблемы создает товароведу касса самообслуживания.

Привет, Хабр!  Если бы Vault-Tec, корпорация, построившая убежища в Fallout, существовала бы в реальности и вместо бункеров строила офисы, то результат, скорее всего, выглядел бы как штаб-квартира Oakley в Калифорнии. Здание One Icon — параноидальный сон инженера, готового к ядерной зиме: полуметровый бетон, стальные балки и шипы на стенах. 

Но реальность такова, что это маркетинг на противопоставлении скучной застройке Южной Калифорнии, а Fallout ни при чем. Под катом разберемся, откуда взялось столь необычное строение, что курили чем вдохновлялись архитекторы и зачем кому-то специально делать «фабрику репликантов» вместо френдли-офиса.

Привет, Хабр! Я заметила, что в стартап-культуре и среди небольших команд бытует миф: «Мы слишком малы, чтобы нас атаковали». Я считаю, что сейчас это одно из опаснейших заблуждений, поэтому и решила написать статью, чтобы поделиться своими мыслями и некоторыми знаниями на эту тему.

Краткое и доступное руководство по базовым алгоритмам на графах: BFS, DFS, топологической сортировке и алгоритму Дейкстры. Чёткие объяснения, примеры и код на C++ — для тех, кто хочет быстро и уверенно освоить фундамент графовых алгоритмов.

Привет Хабр! Меня зовут Алексей и я занимаюсь беспроводными технологиями. Не так давно я рассказывал, как собрать прошивку OpenWRT без image builder. В этой статье мы повысим планку и попробуем собрать и прошивку, и image builder для модели роутера с частичной поддержкой OpenWRT. Под частичной поддержкой я понимаю то, что для данной конкретной модели роутера поддержки нет, но она есть для платформы. Экспериментировать я буду с реальным устройством - это Wi-Fi 7 роутер, полученный от китайского производителя. Вместе с роутером производитель предоставил нам необходимую документацию и DTS файл. Заранее хочу предупредить, что производитель просил не раскрывать название модели и не тиражировать его DTS файл. Поэтому часть информации на скриншотах я заблюрирую.

Привет, Хабр. Меня зовут Алексей Бруевич, и я руковожу продуктовой разработкой Почты Mail. Хочу поделиться своим опытом и наблюдениями о том, с какими барьерами сталкиваются руководители в рамках своей работы. Я управляю командами уже больше 7 лет, и за это время собрал большой опыт и «зоопарк» проблем руководителей, когда заходит вопрос о развитии команды. Считаю, что материал будет полезен всем, кто задумывается о развитии команды и себя. 

Если вы не понимаете почему так дорого, вам сюда. Полный разбор всех начислений, вместе с новым утильсбором, или о том, как наши люди в булочную на такси больше не поедут.

ESPHome позволяет создавать программы для микроконтроллеров (ESP32, ESP8266 и т. д.) посредством написания YAML файлов. Это значительно упрощает и ускоряет разработку. Внешние компоненты (external components) разрабатываются с использованием С/С++ и Python и могут быть использованы повторно, по аналогии с библиотеками. Внешние компоненты могут разрабатываться для сенсоров, кнопок, GUI-компонентов и т.д.; подключаться локально или из удаленных репозиториев.

В статье я покажу как создавать внешние компоненты и повторно их использовать на примере AP3216 (датчика света и приближения).

Привет, Хабр!

Сегодня я расскажу, как подружить Node.js с Rust и создать нативный модуль с помощью библиотеки NAPI-RS. Если вы вообще писали расширения для Node.js на C++ через N-API или node-gyp, то знаете, какое это удовольствие, точнее, не удовольствие вовсе.

Постоянная суета с указателями, утечками памяти и тонкостями ABI. Rust приходит на помощь как свежий бриз: безопасная работа с памятью, высокое быстродействие и довольно простой синтаксис по сравнению с C++.

Привет! Меня зовут Максим Морозов, я AI project manager в Битрикс24.

В эпоху тотальной цифровизации даже малому бизнесу необходимо использовать искусственный интеллект — анализировать отзывы, автоматизировать рутину или создавать чат-ботов. Но облачные API (OpenAI, Claude) обходятся дорого, и не все готовы передавать данные третьим лицам из-за требований конфиденциальности. Решение? Локальные нейросети на собственном «железе».

Эти выходные прошли под эгидой Connection Reset. Пока новостные каналы писали расплывчатое «пользователи жалуются на сбои», мы в чатах и на тестовых стендах пытались понять физику процесса.

В 1970 году молодой швейцарский учёный и программист Никлаус Вирт (Niklaus Wirth) выпустил первую версию Pascal. Прошло более полувека, автор умер в 89 лет, а вот Паскаль остаётся актуальным и популярным языком программирования.

Если бы кто-то создал кнопку «Сделать безопасно», то заработал бы миллиарды. Но увы — такой не существует, приходится всё делать вручную.

Привет, Хабр! Меня зовут Анна Лучник. Последние два десятилетия я реализую сложные и безопасные ИТ-проекты.

В этой статье расскажу:

От каких угроз может защитить внедрение Service Mesh в теории и на практике.

Какие конфигурации и решения обесценивают включение mTLS, на какие конфигурации стоит обратить внимание, чтобы всё корректно работало.

Поговорим о том, чем mTLS отличается от обычного TLS.

К каким сбоям и проблемам может привести режим strict mTLS. И что делать, чтобы безопасность на стала причиной того, что у нас ничего не работает. 

Хочу поговорить о парадоксе, в который мы сами себя загоняем: мы не верим в осуществимость своих желаний только потому, что считаем невозможным договориться с человеком, от которого зависит их осуществление. Самый главный баг, который мы часто не чиним, — это наше собственное убеждение в том, что «договориться невозможно». Исправление этого бага открывает дорогу для реализации всех остальных идей.
Весь наш опыт убеждает нас в том, что в некоторых ситуациях попытка открыто обсудить вопрос с высокой вероятностью приведет к проблеме: когда мы вынуждены проявить несогласие или ожидаем несогласие от другого, то есть риск испортить отношения, проиграть, оказаться виновным / неправым, потерять лицо, впустую потратить время и т.д. Поэтому мы либо избегаем обсуждения — ведь «оно бесполезно», «будет только хуже», «ему/ей всё равно ничего не объяснишь». Либо (если чувствуем в себе силы — а у нас их часто бывает хоть отбавляй, если мы уверены в своей правоте) мы бросаемся в бой. Обе этих реакции естественны для нас, так как мы не чувствуем себя в безопасности.

В статье мы разберём, почему даже самые важные разговоры так часто остаются только в планах или превращаются в конфликты. Вы узнаете, откуда берутся привычки молчать или давить, как они работают и к каким последствиям приводят. А также вы получите простой, но действенный инструмент, который поможет взвесить ВСЕ риски.