Kurgan-Telecom Ru | Информационные технологии

Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) - актуальная задача в процессах, где важно быстро и качественно взаимодействовать с клиентами и с аудиторией.

Если клиент долго не может найти информацию, долго не получает ответа в чате, то он уходит к другому продавцу. В итоге и продажа теряется, и клиент теряется. Особенно это критично во время проведения активной рекламной кампании, когда количество обращений резко возрастает и очень большая часть не успевает обрабатываться.

Что можно сделать, чтобы не терять обращения, продажи и клиентов?
Ответ: Автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).

Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) - один из распространенных способов применения Искусственного Интеллекта в бизнесе.

Раньше клиент был вынужден искать информацию самостоятельно на сайте, в том числе в FAQ‑разделе сайта. Если же вопрос отправлялся оператору, то оператору приходилось самому готовить ответ, опираясь на свой опыт и имеющую документацию.

Теперь у клиентов появилась возможность составлять свой вопрос на естественном языке, и система автоматически выдает ответ, основываясь на соответствующей Базе Знаний.

В итоге клиенты получают быстрые и точные ответы на типичные вопросы и переходят к оформлению и оплате.

При разработке современных веб-приложений и API вопрос безопасности и аутентификации пользователей встаёт одним из первых. Как сделать так, чтобы пользователь мог войти один раз и получать доступ к защищённым ресурсам без постоянного ввода пароля? Как организовать систему, которая легко масштабируется и не требует хранения состояния сессии на сервере?

В этой статье я разберу подход, основанный на JWT (JSON Web Tokens), и покажу, как реализовать полноценную авторизацию в FastAPI — одном из самых быстрых и современных фреймворков для Python. Мы пройдём путь от архитектуры приложения до готового кода, который можно использовать в реальных проектах.

Привет,

Время от времени мою светлую голову озаряют "элегантные решения сложнейших задач", которые почему-то никем не были решены до меня (*сарказм*), и сейчас я поделюсь с вами очередной такой киллер идеей на триллион копеек. Я назвал её "NamedBeacon and Proxy".

Собственно, речь о прокси (proxy) и беконах (beacon— «маяк») для обновляемых смартов на Solidity. Все началось с неудовлетворенности реализацией BeaconProxy от OpenZeppelin:

Современные браузеры тихо съедают экосистему JavaScript живьем.

За последние несколько лет основные браузеры выпустили нативные веб-API, которые заменяют удивительно большое количество утилит, которые мы до сих пор устанавливаем по привычке. Тем не менее, многие разработчики продолжают использовать уже ненужные, но привычные библиотеки. Если зависимость всегда работала, она остается в стеке, даже если браузер уже умеет выполнять ту же работу.

Такой подход обходится дороже, чем кажется. Каждый дополнительный пакет увеличивает вес сборки, затраты на обслуживание, частоту обновления версий и риск отказа от проекта в долгосрочной перспективе. Нативные API-интерфейсы стоят пользователям 0 КБ данных, работают глубоко в движке (часто вне основного потока (main thread)) и используют оптимизации, недоступные библиотекам.

[Текст не для публикации: не нашел как Редакции прикрепить сообщение, эта статья написана в рамках Блога "Институт системного программирования им. В.П. Иванникова РАН"]

Если вы только начинаете работать с требованиями, эта статья для вас.

Бизнес говорит на языке стратегических направлений. «Комплексная трансформация», «синергетический эффект», «актуализация векторов развития» — эти формулировки звучат весомо, но за ними не всегда видна конкретная задача. Как из таких фраз сформулировать понятные требования для разработки? В статье разбираем 6 типичных ловушек и даём конкретные вопросы, которые помогут услышать реальную задачу.

Я работаю разработчиком. Каждый день пишу код, ревьюю PR, хожу на стендапы. Обычная жизнь в 2026 году — только за последние полтора года она изменилась сильнее, чем за предыдущие пять.

Cursor, Claude Code, Copilot. Коллеги из западных команд говорят, что скорость разработки выросла в два раза. Не в полтора — в два. Это не хайп, это реальные цифры от реальных людей.

А потом закрываешь ноутбук и понимаешь: большинство этих инструментов в России либо не работают нормально, либо требуют VPN который отвалится в самый неподходящий момент, либо стоят $20 в месяц которые ещё надо как-то оплатить иностранной картой.

Это меня достало. Поэтому я сделал своё.

Эта статья — не туториал и не обзор. Это история о том, как я искал инструмент для своих задач, не нашёл, расстроился, а потом успокоился и написал свой. Речь пойдёт о Ботинке — консольном AI-агенте для работы по SSH. Но сначала немного контекста.

Я работаю с Linux-серверами уже лет пятнадцать. За это время видел разные эпохи: когда всё настраивали руками, когда появился Ansible, когда все бросились в Kubernetes, когда устали от Kubernetes и вернулись к простым docker-compose. Скрипты-костыли множились, документация устаревала, а сервера как требовали внимания, так и требуют.

И вот теперь добавился ещё один слой — LLM. Можно спросить у модели, как настроить nginx, и получить рабочий конфиг. Можно попросить проанализировать логи. Но каждый раз копировать-вставлять между терминалом и чатом — это отдельный вид боли. Хочется, чтобы модель жила прямо в консоли, понимала контекст сервера и могла сама выполнить рутину.

Статья будет полезна тем, кто:

Работает с серверами по SSH и устал от рутины

Интересуется AI-агентами, но хочет что-то лёгкое и локальное

Имеет ограниченные ресурсы (не у всех есть 24GB VRAM)

Хочет понять, как строится архитектура агента с инструментами

Зачем ещё один AI-агент?

Ситуация знакомая: есть задачи, которые хочется поручить AI — проанализировать логи, написать код, найти информацию в интернете. Но мне нужен был именно консольный агент — работаю в терминале, хожу по серверам по SSH, не хочу отвлекаться на GUI.

На волне хайпа попробовал OpenClaw — хайповый проект 2025-2026 года, self-hosted AI-агент для автоматизации жизненных задач. Идея в целом норм: агент работает 24/7, отвечает в Telegram/WhatsApp, умеет чистить почту, управлять календарём, чекиниться на рейсы. Четырёхслойная архитектура, куча интеграций, активное сообщество.

Но на практике для моих задач оказалось слишком тяжело:

Оверсложнённая архитектура — Gateway, Integration, Execution, Intelligence — это отлично для энтерпрайза, но перебор для «зайти на сервер и поправить конфиг»

Ориентация на lifestyle-автоматизацию — почта, календарь, бронирования. А мне нужно: логи, systemd, docker, nginx

Постоянно висящий сервис — 24/7 демон, который кушает ресурсы. А я хочу: запустил — поработал — закрыл

Мессенджер как интерфейс — удобно для личного ассистента, но для админской работы нужен терминал и SSH

OpenClaw крут для своей ниши — персональный ассистент в Telegram. Но моя задача другая: консольный агент для системного администрирования. Зайти по SSH, диагностировать проблему, поправить, уйти. Без демонов, без мессенджеров, без оверхеда.

Так родился Ботинок.

Ключевая идея: не сервис, а инструмент

Здесь важно остановиться на главном. Ботинок — это не фоновый сервис и не постоянно висящая служба. Это обычное приложение: запустил, поработал, закрыл. Никаких веб-серверов, демонов, системных служб.

Идея пришла из наблюдения за тем, как работают разработчики с Cursor, Windsurf и подобными IDE. Там ты открыв

Domain-Driven Design (DDD) звучит как серебряная пуля. Когда мы начинаем проект на ASP.NET, идея четкого разделения на слои, изоляция бизнес-логики в домене и использование паттернов вроде Repository и Unit of Work кажется идеальной архитектурой.

Но есть один нюанс: магия DDD начинает испаряться ровно в тот момент, когда количество агрегатов (реестров) в проекте переваливает за 30. То, что было элегантным решением для CRM с 10 сущностями, превращается в бюрократический ад для ERP-системы или крупного маркетплейса.

В этой статье я разберу, почему классический DDD в ASP.NET (особенно в связке с Entity Framework Core) становится узким местом на масштабных проектах.

Я просто хотел выложить мобильное приложение и начать зарабатывать. В итоге – блокировка Google-аккаунта, несколько кругов ада с тестированием и квест с выводом денег. Рассказываю, как это было и почему это оказалось сложнее, чем написать само приложение

Разработка документации на создаваемые ИТ-продукты – это не только «правила хорошего тона», но и насущная необходимость. Ведь без технического задания невозможно зафиксировать требования к продукту, без руководства пользователя сложно грамотно продуктом пользоваться, без технической документации, описывающей продукт, сложно будет искать и исправлять ошибки и проводить необходимые доработки, когда в них возникнет необходимость, и т.д.

Обычно документацию делают по одному из двух путей – либо используют стандарты, описывающие требования к составу, структуре и содержанию документов (например, ГОСТ 19-й и 34-й серий – ЕСПД и КСАС), либо самостоятельно разрабатывают документ, создавая его на основе собственного опыта или по существующим образцам, в т.ч. взятых из интернета.

Но как же её правильно сделать?

Мой ответ - начинать надо с синопсиса документов.

Когда смотришь на существующие self-hosted мессенджеры, часто видишь одно из двух: либо сложную инфраструктуру, которую непросто развернуть (Matrix/Synapse), либо минимализм без шифрования. ONYX — это попытка найти середину: простой в развёртывании сервер, полноценное E2E-шифрование и режим работы в локальной сети без интернета вообще.

Как вырваться из замкнутого круга навязываемых акулами BigTech сомнительных технологий на простор устойчивого развития? Как сделать так, чтобы код внедряемой сейчас Дизайн‑системы — через пару лет опять не превратился в очередную, никому не нужную и максимально не удобную, «тыкву‑легаси»? Как выйти из дурного холивара с модными фреймворками на фронтенде и сделать библиотеку переиспользуемых компонент подходящую сразу для всех технологий и «на века»?)))

Ваша команда работает с большим количеством различных недокументированных проектов, основанном на одном визуальном языке? У вашей корпорации есть строгий брендбук и огромное количество клиентских веб‑сервисов написанных на разных фреймворках, которые по факту выглядят немного по‑разному в «одних и тех же мелочах»? Ваши фронты «пишут каждый свой фреймворк для дизайна заново каждый раз на каждом проекте»? Знакомо? UUI спешит к вам на помощь!

Мода на технологии все стремительней меняется, а браузер и простой интерфейс в нем остается. Вышел новый модный фреймворк и заказчику хочется проект именно на нем? Да пожалуйста! Легко! Так мы становимся максимально независимы от капризной и накаченной лоббированием индустрии реализуя основную задачу. Поставляя единый гайдлайн повсюду.

Хотите научиться предсказывать продажи, цены на недвижимость или спрос на товары, учитывая сразу несколько факторов? Вам поможет множественная регрессия.

В этой статье вы узнаете:

• Математическую основу множественной линейной регрессии – от уравнения гиперплоскости до метода наименьших квадратов;
• Разбор полного кода на Python с использованием scikit-learn на реальном датасете Advertising (200 наблюдений);
• Как интерпретировать коэффициенты модели;
• Сравнение с простой линейной регрессией – насколько лучше работает множественная модель;
• Расширение до полиномиальной регрессии, когда линейности недостаточно.

50 итераций колесом мыши, чтобы просмотреть содержимое одного выпадающего списка. Это не баг — это фича Хабра и десятков других сайтов.

Обзор доступных зарубежных VPS/VDS-серверов, недорогие виртуальные серверы, разные локации, NVMe, Linux/Windows, гибкая оплата и быстрый запуск проектов.

Google Research выпустили TurboQuant - новый алгоритм сжатия данных, который сокращает объём кэш-памяти LLM как минимум в 6 раз и даёт ускорение до 8 раз. При этом заявляется отсутствие потерь в точности, что напрямую влияет на эффективность работы ИИ.

Я трачу 5–8 часов в неделю на звонках. Продуктовые колы, ретро, один-на-один с командой. Раньше выходил из звонка — и либо судорожно писал заметки по памяти, либо не писал ничего и потом забывал половину договорённостей. Потом начал использовать Quill. Теперь через две минуты после окончания любого звонка у меня есть полный транскрипт, резюме и список action items.

Разберу, как это работает, что отличает Quill от конкурентов и почему я переключился с Granola.

В каждом ИТ‑проекте есть момент, когда опытный разработчик или архитектор получает в подчинение джуниора или новую команду. Естественно, тимлид хочет добиться эффективной работы своих новых подчиненных искренне веря, что он ментор, наставник, «старший товарищ». Но через некоторое время для команды он превращается в надзирателя, который заглядывает через плечо, проверяет каждый коммит и требует отчета по каждому чиху.

В этой статье мы разберем, где проходит грань между здоровым контролем и токсичным микроуправлением, почему умные руководители попадают в эту ловушку и как из нее выбраться.

Результат хорошего видео сегодня — это не столько про возможности ИИ, сколько про понимание его работы и логики выполнения поставленных задач. Поверьте, никто лучше самих ассистентов (GPT и Cloud) не понимает «потолок», который можно вытащить из нейронок. И вовсе не обязательно проходить курсы по промпт‑инжинирингу, чтобы научиться создавать или находить хорошие промпты для генерации видео — этому уже посвящены целые сайты, разделы в Pinterest. Мы решили собрать немного интересных идей в одном месте, посвященных видео, которые прямо сегодня «разрывают» Тик Ток и Ютуб. 

Сделать такие видео Вы можете в Fox AI — это бот, который включает разные движки самых популярных ИИ (Kling, VEO, Sora и другие). Работает в Telegram без ВПН;